GL Chauffage respecte votre vie privée. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel.
Responsable du traitement
GL Chauffage SRL, Rue du Déversoir 48, 6200 Châtelet, Belgique — BCE 1008.473.564 — info@glchauffage.be — +32 494 17 91 11.
Données que nous collectons
- Via nos formulaires : prénom, nom, e-mail, téléphone, code postal et commune, type de demande, service concerné, type de logement, délai souhaité, description du projet et, si vous les envoyez, photos ou plans.
- Lorsque vous nous contactez par téléphone ou par e-mail : les informations que vous nous communiquez.
- Statistiques de visite : uniquement si vous l’acceptez, des données de navigation collectées par Google Analytics (voir notre politique cookies).
Pourquoi nous les utilisons
- Répondre à votre demande et établir un devis — base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
- Réaliser les travaux, facturer et assurer le suivi si vous devenez client — exécution du contrat et obligations légales comptables et fiscales (articles 6.1.b et 6.1.c).
- Vous recontacter au sujet de votre demande — intérêt légitime à assurer le suivi d’une demande que vous avez faite (article 6.1.f). Vous pouvez vous y opposer à tout moment.
- Mesurer l’audience du site — votre consentement (article 6.1.a), que vous pouvez retirer à tout moment.
Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée.
Qui y a accès
Vos données sont traitées par GL Chauffage. Elles sont aussi hébergées par nos prestataires techniques, qui agissent sur nos instructions : Webflow, Inc. (hébergement du site et réception des formulaires) et, si vous avez accepté les cookies statistiques, Google (Google Analytics). Ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis ; ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou le cadre de protection des données UE-États-Unis lorsque le prestataire y adhère. Vos données peuvent enfin être communiquées à notre comptable ou aux autorités lorsque la loi l’impose.
Combien de temps nous les gardons
- Demande sans suite : 24 mois après le dernier contact, puis suppression.
- Clients : pendant la relation commerciale, puis pendant les délais imposés par la législation comptable et fiscale et les délais de garantie applicables.
- Statistiques : selon les durées indiquées dans notre politique cookies.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur portabilité, et vous opposer à leur traitement. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Écrivez-nous à info@glchauffage.be : nous vous répondrons dans un délai d’un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (autoriteprotectiondonnees.be).
Sécurité
Le site est servi en connexion sécurisée (HTTPS) et l’accès aux demandes reçues est limité aux personnes qui en ont besoin pour les traiter.
Dernière mise à jour : 22 septembre 2026.
